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• 品質(zhì)服務(wù)

鄭州發(fā)電機(jī)租賃服務(wù)理念：

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

每走一步，首先想到的是顧客消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的服務(wù)，消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指發(fā)電機(jī)的內(nèi)在質(zhì)量，還包括發(fā)電機(jī)的安裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。

保證滿意
簡單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。您是豪發(fā)的生計(jì)所在。豪發(fā)的工作就是通過滿足您的需求并且超出您的期望，使您感覺到您是我們生意中重要的部分。“超出顧客的期望。這樣，他們才會不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)。

日落原則
這條規(guī)則說明所有豪發(fā)員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對這些電話作出答復(fù)。這正是豪發(fā)對顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問題或者完成每一項(xiàng)任務(wù)，但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心顧客。

鄭州發(fā)電機(jī)租賃服務(wù)流程：

1、客戶預(yù)約
您可以選擇網(wǎng)上預(yù)約或來公司進(jìn)行考察，為了節(jié)省您的時(shí)間，來公司考察之前事先打電話約定來公司的時(shí)間，接待人員將會根據(jù)實(shí)際情況讓您參觀我們的設(shè)備。

2、互動式接待
您到公司后，有專業(yè)的接待人員進(jìn)行接待，咨詢您的需求，并邀請您一同對公司設(shè)備進(jìn)行查看。

3、目錄式報(bào)價(jià)
我們會對您選擇的產(chǎn)品進(jìn)行透明化的報(bào)價(jià)。

4、客戶關(guān)懷
我們會安排專業(yè)的技術(shù)人員對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，幫助您做出選擇。