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鄭州發(fā)電機出租公司
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鄭州發(fā)電機租賃服務(wù)理念:

尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供超越客戶(hù)期望的服務(wù),做客戶(hù)們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。

每走一步,首先想到的是顧客消費者的消費觀(guān)念產(chǎn)生了變化。面對眾多的服務(wù),消費者更樂(lè )于接受質(zhì)量好的服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指發(fā)電機的內在質(zhì)量,還包括發(fā)電機的安裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此大限度地滿(mǎn)足消費者的需求。應站在顧客的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設計和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統,加強售前、售中、售后服務(wù),對顧客在使用中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。 高度重視顧客意見(jiàn),讓客戶(hù)參與決策,把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。

保證滿(mǎn)意
簡(jiǎn)單地講,保證滿(mǎn)意意味著(zhù)竭盡所能讓您滿(mǎn)意。您是豪發(fā)的生計所在。豪發(fā)的工作就是通過(guò)滿(mǎn)足您的需求并且超出您的期望,使您感覺(jué)到您是我們生意中重要的部分?!俺鲱櫩偷钠谕?。這樣,他們才會(huì )不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)。

日落原則
這條規則說(shuō)明所有豪發(fā)員工應該在收到顧客、供應商或其他員工的電話(huà)的當天日落之前對這些電話(huà)作出答復。這正是豪發(fā)對顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例子。迅速回應您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問(wèn)題或者完成每一項任務(wù),但我們應與您保持聯(lián)絡(luò ),這體現了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心顧客。





鄭州發(fā)電機租賃服務(wù)流程:

1、客戶(hù)預約
您可以選擇網(wǎng)上預約或來(lái)公司進(jìn)行考察,為了節省您的時(shí)間,來(lái)公司考察之前事先打電話(huà)約定來(lái)公司的時(shí)間,接待人員將會(huì )根據實(shí)際情況讓您參觀(guān)我們的設備。

2、互動(dòng)式接待
您到公司后,有專(zhuān)業(yè)的接待人員進(jìn)行接待,咨詢(xún)您的需求,并邀請您一同對公司設備進(jìn)行查看。

3、目錄式報價(jià)
我們會(huì )對您選擇的產(chǎn)品進(jìn)行透明化的報價(jià)。

4、客戶(hù)關(guān)懷
我們會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹,幫助您做出選擇。